FOIRES AUX QUESTIONS

Foire aux Questions - Miawo

1. Où puis-je trouver les dimensions exactes d’un produit ?

Les dimensions de chaque article sont précisées dans la fiche produit, sous la description. Cette information permet d’identifier clairement la taille et le format de l’article.

2. Comment connaître le poids d’un produit ?

Le poids de chaque article est précisé dans la fiche produit, juste en dessous de la description. Cette information permet de connaître les caractéristiques exactes du produit.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’envoi du colis, vous recevrez un e-mail de suivi avec un lien direct vers le transporteur.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure

Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, avec emballage et étiquettes d’origine.
• Vous devez présenter une preuve d’achat.

Envoyez simplement la demande à contact@miaowo.fr
Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour gratuite.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

5. Y a-t-il des pièces détachées disponibles pour la litière ?

Oui, des pièces détachées sont disponibles pour ce modèle de litière. Elles peuvent être commandées séparément selon les besoins https://miaowo.fr/collections/litiere-intelligente-accessoires.

6. Comment choisir un arbre à chat adapté ?

Le choix dépend de la taille, du poids et des habitudes de votre chat (grimpeur, calme, joueur). Les dimensions sont indiquées dans chaque fiche produit.

7. Que faire si mon chat ne s’intéresse pas immédiatement à l’arbre ?

Certains chats mettent du temps à explorer un nouvel objet. Vous pouvez y placer ses jouets ou une couverture familière pour l’y encourager.

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande de différentes façons : 

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Paypal

9. Que faire si je souhaite retourner un article ?

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans nos conditions générales de vente https://miaowo.fr/pages/conditions-de-ventes.

10. Quels types de produits propose Miaowo ?

Miaowo est une marque spécialisée dans les produits destinés aux chats.
Nous proposons une sélection d’articles comprenant des arbres à chat, griffoirs, hamacs, litières automatiques, distributeurs de croquettes, fontaines à eau, ainsi que des pièces détachées et accessoires compatibles.